Livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine continentale. La Corse n'est pas desservie. Nous ne livrons pas non plus les départements et régions d'outre-mer, ni l'étranger.

La livraison est offerte

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.

En combien de temps ?

Comptez 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pourquoi ce délai ?

Nos terrariums et nos accessoires sont fabriqués par notre usine partenaire, à l'étranger. Ils sont expédiés par avion, directement à votre adresse. Ce trajet explique le délai de 15 jours ouvrés.

Comment suivre votre colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Toutes les explications sont sur la page Suivi de commande.

Si votre colis arrive endommagé

1. Vérifiez l'état du colis devant le livreur.
2. S'il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison.
3. Prenez des photos du colis et du produit.
4. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@reptihome.fr, avec votre numéro de commande et les photos.

Nous vous proposons alors le remplacement de la pièce ou du produit, ou un remboursement.