Politique de remboursement

Vous avez 15 jours pour changer d'avis, et le retour est à nos frais.

Délai pour changer d'avis

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à vous justifier. Si votre commande arrive en plusieurs colis, ce délai court à partir de la réception du dernier colis. Ce délai est plus long que les 14 jours prévus par la loi.

Adresse de retour

Les retours se font à l'adresse suivante : Chaise Lab – LEFRANÇOIS Mattéo, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Comment faire

• Écrivez-nous à contact@chaiselab.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
• Renvoyez le ou les produits sous 14 jours après nous avoir prévenus, bien protégés, si possible dans leur carton d'origine, avec toutes leurs pièces. Les chaises se renvoient démontées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix effectivement payé pour les produits retournés, ainsi que les frais de livraison s'il y en avait, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou une preuve de leur expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous pouvez essayer les produits : monter la chaise, poser le tapis, régler le repose-pieds. En revanche, si un produit revient abîmé, sali ou incomplet à cause d'une utilisation qui va au-delà d'un simple essai, nous pouvons déduire du remboursement la dépréciation qui en résulte.

Produit défectueux ou abîmé

Si un produit arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous avec des photos. Nous vous envoyons la pièce de remplacement, un nouveau produit, ou nous vous remboursons.

Garanties légales

Comme tout produit vendu en France, chaque produit Chaise Lab bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de sa livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Il bénéficie aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s'appliquent même si vous ne nous les demandez pas expressément.

Vendeur

Chaise Lab, LEFRANÇOIS Mattéo, entrepreneur individuel. SIREN : 107 804 957. Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris. E-mail : contact@chaiselab.com.

Formulaire de rétractation