Politique d’expédition

Chez Sac de Woof, la livraison est offerte et suivie. Voici comment elle se déroule.

Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en outre-mer ni à l’étranger pour le moment.

Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Délai de traitement (préparation)
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après sa validation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai d’acheminement (transport)
Une fois le colis remis au transporteur, l’acheminement prend 5 à 7 jours ouvrés. Votre sac est expédié directement par notre fournisseur partenaire, depuis l’étranger.

Délai total de livraison
Comptez 6 à 9 jours ouvrés au total entre votre commande et la réception, soit 8 jours environ. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai peut s’allonger un peu en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d’aléa chez le transporteur.

Jours de livraison
Les colis sont livrés du lundi au samedi, hors jours fériés.

Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivi de commande » du site.

À la réception
Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. S’il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis envoyez-nous des photos dans les 48 heures à contact@sacdewoof.com. Nous vous renvoyons un sac sans frais.

Colis en retard ou non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande 20 jours après l’avoir passée, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons un sac ou nous vous remboursons, selon votre choix.

Adresse
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous avez fait une erreur, prévenez-nous le jour même : une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.